在平凡而忙碌的岗位上，以“专业、专心、专情”的态度，践行效能革命的承诺，用“镇服务”赢得企业“镇合意”……这是市商务局外贸处处长吴凌云被评为2022年度十佳效能标兵时的“评语”，也是镇江商务系统“店小二”形象的一个缩影。

临危受命，当好“急先锋”

2020年底，镇江外贸工作面临严峻形势。吴凌云临危受命调任市商务局外贸处处长，随即与同事一起分析研判问题所在，寻找突破点增长点，跑现场送政策、问需求，开协调会想对策、解难题，多措并举、攻坚克难。一个个难点、堵点被打通，存量挖潜成效明显，一批新项目成为新看点。

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近年来，市商务局成功帮助华梓车业获批商务部整车临时出口许可，6500辆乘用车、货值约1亿美元得以分批出口；指导国林生态产业园获批韩国首单木方出口配额；协调海关帮助丰鲜季语快速取得了进口水果资质和《进境动植物检疫许可证》，带来3000万美元水果进口增量；推动永诚国际贸易公司、华电环球（北京）贸易发展有限公司江苏分公司相继在镇江注册，带来超亿美元外贸增量；成功推动中储粮等5家外贸大户代理业务转自营。

数字无言，却最有力。2021年8月，镇江外贸工作扭转被动局面，2022年进一步巩固回稳势头，当年镇江外贸进出口总额首次跑进“1000亿元俱乐部”，增幅位居全省第2。今年1-5月，镇江外贸进出口总额为413亿元，比去年同期增长3.2%，创历年同期新高。

纾困解难，当好“店小二”

镇江作为国家级跨境电商综试区，外贸企业对于开展跨境电商业务的需求强烈，但由于缺乏跨境电商人才、相关服务体系不健全等原因，发展跨境电商服务还有较大的提升空间。今年2月，市商务局党委牵头成立了外贸新业态党员先锋服务队，通过组建外贸新业态宣讲团等多种方式，帮助有意愿从事跨境电商业务的中小微企业“扬帆出海”。吴凌云正是其中一员。

党员先锋服务队成立后，吴凌云和同事们做的第一件事就是深入企业一线，了解企业的困难诉求。在全面摸排现状后，先锋服务队带着各类支持外贸新业态发展的政策、助推中小微企业外贸转型升级的专业意见建议，定期赴企业开展新业态专题宣讲会，宣传贸易促进计划、市跨境电商产业园入驻政策，指导企业申报专项扶持资金、参加境外重点展会等，帮助企业开拓思路、用足政策。

截至目前，外贸新业态先锋服务队的足迹已经遍布全市各个板块，走访企业覆盖了雪地靴、针织品、五金工具、汽车、眼镜、户外用品、制刷等各类适合做跨境电商的产业，引导多家企业成功入驻市跨境电商产业园，为30家企业优化跨境电商物流解决方案，帮助15家中小微企业打通无票合规出口新通道。

时间再往前追溯，2020年新冠病毒肺炎在全球蔓延后，镇江外贸企业遭遇前所未有的困难。吴凌云带领团队针对上百条企业诉求和难题，提供“一企一策”的帮扶方案，并长期跟踪服务，精准帮办解决涉及疫情防控、许可证办理、不可抗力证明等领域近30项具体问题，助力一大批有市场、有前景、有订单的外贸企业渡过难关、平稳发展。

守正创新，当好“排头兵”

吴凌云和她的团队积极发挥创新发展“拓荒牛”的精神，从完善顶层设计、全力争取政策支持、强化对下指导等方面系统谋划，在外贸主体培育、园区建设、平台搭建等关键环节，出实招、下实功、见实效。

今年以来，镇江商务部门积极开展“百团千企拓市场、促招引”行动，支持外贸企业以境外线下展、“境内线上对口谈、境外线下商品展”、委托境外机构参展等多种方式参加境外线下展会，促进企业接单成交；帮办服务新项目设备早进口、产品早出口，形成新的增长点；在RCEP框架下，用好跨境电商新业态、抢抓发展新机遇、拓展外贸新市场。

值得一提是，市商务局会同人行、中信保搭建的“汇保贷”平台为全国首创，入选商务部典型案例。同时组织建立出口信用保险与出口退税政策衔接机制，破解出口企业收汇不及时无法退税难题；推动镇江成功复制“跨境电商+市采通”模式，帮助镇江小微企业获取做国际贸易“大生意”的机会。

坚守平凡岗位，吴凌云以出色的业务能力、优良的工作作风、高质量的服务水平和突出的工作业绩，赢了服务对象、兄弟单位和部门同事的一致认可。“只是做了些我应该做的事。”面对荣誉她淡淡地回应，转身热情回应着企业和项目的每一次诉求。（朱婕 仲祥军）